Observações:
• A FTC EAD reserva-se ao direito de não responder solicitações anônimas, assim, para que possamos atendê-lo com eficiência, faz-se necessário que o usuário identifique-se;
• As solicitações serão conduzidas da melhor forma possível, com garantia de sigilo, quando solicitado , quanto à identificação do usuário e acompanhamento do processo até a solução final do problema;
• Os serviços prestados pela Ouvidoria não substituem o Serviço de Atendimento ao Estudante, assim, o aluno deve antes de comunicar-se com a Ouvidoria, enviar a sua solicitação para o SAE.